Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien gelten 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben. Nach Ablauf von 30 Tagen können wir leider keine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

Bedingungen für Rückgaben

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Bitte legen Sie einen Kaufnachweis oder Ihre Rechnung bei.

Ausgeschlossene Artikel

Einige Waren können nicht zurückgegeben werden:

• Geschenkkarten
• Herunterladbare Softwareprodukte
• Bücher, die deutlich beschädigt oder markiert wurden

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung. Wir benachrichtigen Sie außerdem über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Genehmigte Rückerstattungen werden automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte zuerst Ihr Bankkonto und anschließend Ihre Kreditkartenabrechnung. Wenden Sie sich danach an Ihre Bank. Wenn die Rückerstattung immer noch nicht erfolgt ist, kontaktieren Sie uns unter kontakt@geraldmueller.de.

Saisonale oder reduzierte Artikel

Nur regulär bepreisste Artikel sind erstattungsfähig. Sale-Artikel oder Sonderangebote sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Umtausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie beschädigt oder fehlerhaft sind. Wenn Sie den gleichen Artikel als Ersatz wünschen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an kontakt@geraldmueller.de und senden Sie den Artikel an:

Gerald Müller
Gernsbacher Straße 22
76530 Baden-Baden
Deutschland

Geschenke

Wenn der Artikel als Geschenk versendet wurde, erhält der Käufer eine Geschenkgutschrift nach Eingang der Rücksendung. Wenn der Artikel nicht als Geschenk versendet wurde, erfolgt die Rückerstattung an den ursprünglichen Käufer.

Versand der Rückgabe

Bitte senden Sie Ihre Rücksendung an:

Gerald Müller
Gernsbacher Straße 22
76530 Baden-Baden
Deutschland

Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Die Versandkosten für die Rückerstattung werden nicht erstattet. Für wertvollere Artikel empfehlen wir, eine Sendung mit Sendungsverfolgung oder Versandversicherung zu wählen, da wir keine Haftung für verlorene Rücksendungen übernehmen.

Hilfe und Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@geraldmueller.de.